Konkrete Ergebnisse messbar machen
Greife auf Mini-Kennzahlen zurück: Zeitersparnis, Fehlerquote, Umsatzanteil, Zufriedenheitswert. Nenne Ausgangszustand, Veränderung und Zeitraum. Erstelle eine mobile Liste mit Zahlenpaaren, die du flexibel austauschst. So wirkt deine Antwort belastbar, nachvollziehbar und anschlussfähig für vertiefende Rückfragen unterschiedlicher Gesprächspartner.